セッションのアクセス制限とチェックイン失敗時の解決方法

メンバーシップやプログラムでは、会員であろうとビジターであろうと、誰がどのセッションに参加できるかを管理することができます。このページでは、セッションへのアクセスを管理するための様々なオプションと、会員がセッションにチェックインできない場合の解決方法について説明します。

セッションへのアクセスを制限する方法

メンバーシップは、会員とジムの間の契約内容（支払い金額、支払い頻度、ジムサービスへのアクセスなど）を定義します。メンバーシップの管理については、こちらをご覧ください。

会員オプションを作成または編集する際、セッションへのアクセスを制限するセクションは Access to training（トレーニングへのアクセス）となっています。

まず、会員がレッスンにチェックインできる頻度を設定します。無制限、または週、月、年、購入ごとにセッション数／日数を制限することができます。会員がその期間のセッションを使い切ると、次の期間が始まるまでレッスンにチェックインすることができなくなります。

Per purchase（購入ごと）は特殊なオプションで、期間はメンバーシップの全期間となり、メンバーシップの更新時のみアクセスがリセットされます。

次に、特定のプログラムやセッションへのアクセスを制限することができます。会員は、選択したセッションまたは選択したプログラム内のセッションにのみアクセスできます（特定のセッションを選択しない場合）。

上記は会員がチェックインできない時によく見られる混乱を招く原因の1つですので、少し詳しく説明します。スケジュールでセッションを設定する際、どのプログラムに属するかを選択することができます。

セッションが行われているプログラムは、会員がチェックインするためにアクセスできるプログラムと一致する必要があります。実際にどのように表示されるか見てみましょう。

上の画像では、John Jamesさんは "Late night rolls "クラスにチェックインできない状態になっています。彼のメンバーシップ（左図）では "Judo" プログラムにしかアクセスできません。"Late night rolls" クラスは "Brazilian Jiu Jitsu" プログラムに属しているためチェックインできないということです。

アカウントに新しいプログラムを追加した場合は、関連するメンバーシップでそのプログラムへのアクセスを有効にする必要があります。

受講状況設定で追加の受講状況管理

受講状況の設定画面（メインメニューの「Members（会員）→「Attendance（受講状況）」→「Settings（設定）」）では、会員のチェックインを承認するタイミングをさらにコントロールすることができます。

最初のオプション Require active membership（有効なメンバーシップを要求する）は、メンバーシップに基づくコントロールを機能させるために有効にする必要があります。このオプションをオフにすると、システムは会員のメンバーシップからセッション数を差し引きません。

ほとんどのオプションは説明不要ですが、いくつか複雑なオプションがあります。

• 予約可能なセッションの予約を必須にする：このオプションは Available for booking（予約可能）とマークされたセッションを予約した人だけに限定します。つまり、予約可能なセッションを予約していない会員はチェックインできません。
  
• セッション開始前にのみチェックインが可能：デフォルトでは、セッションの開始時刻以降、セッション終了後最大45分間まで、会員がチェックインできる時間を設けています（遅れて来た人がすぐにレッスンに参加し、レッスン終了後にチェックインできるようにするため）。この設定を有効にすると、会員はセッション開始時間前にしかチェックインできなくなります。
  
• チェックインには初回分の会費の支払いが必要：このオプションを有効にすると、会員は初回分の会費の支払いが完了してからチェックインできるようになります。
  
• レッスン前にチェックイン可能な時間：デフォルトでは、セッションは1日前からチェックイン可能です。この設定により、レッスン開始の一定時間前にチェックインできるよう設定することができます。

メンバーシップの残りセッション数

レッスンにチェックインしたり、レッスンを予約したりすると、その際に使用したメンバーシップの残りセッション数が減ります。予約をキャンセルすると、その分のセッションはメンバーシップに返還されます。このオプションを無効にするには、Settings（設定） → Members（会員） → Membership Settings（会員設定）を開き、Deduct booking from remaining sessions（残りセッションから予約を差し引く）をオフにします。

チェックインと予約の際には、利用可能な中で最も古いメンバーシップがアクセスに使用され、そのセッション数はそれに伴い減少します。

ただし、スタッフがチェックインや予約を行う場合、その時点で利用可能なメンバーシップがない場合でも、チェックインや予約を行うことができます。これは、複数回チェックイン機能を使用する際に Has active membership（有効なメンバーシップあり）のチェックを外した場合にも起こり得ます。

会員のアカウントにメンバーシップが追加された場合でも、そのメンバーシップに関連するセッション数が終了すると、「セッション数が残り0になりました」という内容のメールが会員に送信されます。この通知による混乱を避けるため、新しいメンバーシップを追加するのではなく、アカウント内のメンバーシップを更新することをお勧めします。

会員のアクセス数と同じスケジュールで定期的に支払いが行われるメンバーシップの場合、セッションは最終支払い日からカウントされますのでご注意ください。例えば、毎週アクセスでき、毎週定期的に支払いが行われるメンバーシップの場合、セッションは最終支払い日から毎週カウントされます。これは、毎月の定期支払いや、その他の支払いスケジュールを設定している場合も同様です。会員のセッション数を確認する際は、この点にご注意ください。

セッションへのアクセスを管理する方法と、チェックインに失敗した場合の問題解決方法について、ご理解いただけましたでしょうか。ご自身で解決できない問題が発生した場合は、赤いチャットボタンからお問い合わせください。